贵州发布“双十一”消费提醒

为引导消费者科学理性消费，避免权益受损，贵州省市场监管局、贵州省消费者协会提醒消费者参加“双十一”活动要理性、科学消费。在消费时注意以下几点：

一、选择正规平台，防范交易风险

非正规平台购买商品风险较大，容易出现假冒伪劣商品，私下交易发生纠纷维权难，建议消费者选择正规电商平台，谨防钓鱼诈骗网站。购买商品时要从信誉度、成交记录、评价详情等方面进行综合考虑；不随意点击网页、不明链接和弹窗，不随意扫描不明二维码；不轻信抽奖、中奖信息；使用第三方支付平台，不与卖家私下约定交易方式，不轻信、接受任何直接汇款至个人账户的行为，避免造成经济损失。

二、知悉促销规则，警惕套路陷阱

面对各大平台及商家推出各种促销活动，建议消费者仔细阅读促销规则，区分到手价、尾款价、预售价等计价方式，通过多平台多渠道对比价格，提前关注商品的价格变化，避免陷入商家“先提价后打折”等套路陷阱。

三、谨慎直播带货，科学理性消费

“直播购物”“网红带货”已成为时下流行的销售方式，与网购模式一样，直播带货也存在一定问题。少数主播对带货商品详情、功能描述不清，直播用语表述不当，消费者在销售话术煽动下易冲动消费，消费维权时容易出现主播与供货商相互推诿等问题。建议消费者参与直播购物时，应选择信誉度高的正规直播平台和值得信任的主播，不要相信绝对化用语的营销宣传，也不要被明显低价商品宣传误导。下单前应了解清楚商品的来源、功能、质量、效果、售后服务及价格等相关信息，切勿盲目跟风购买，冲动消费。

四、注意个人防护，依法合理维权

消费者在收取商品包裹后，建议对快递外包装和商品外包装进行消毒。网购时要提前了解退换货政策，保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等凭证，并向商家索要发票或收据。一旦发生消费纠纷，要第一时间与卖家或购物平台联系解决，协商不成可选择向平台或平台所在地市场监管部门、消费者协会投诉。遭遇骗子、钓鱼网站时，要立即向公安机关报案，维护自身合法权益。

省市场监管局、省消费者协会提醒您：当您的合法权益受到侵害时，可拨打12315投诉举报热线或向当地消协反映，也可登录全国12315网站、小程序、公众号投诉举报。

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撰文：贵州日报天眼新闻记者 左春林 陈龙编辑：喻辉统筹：王迟编审：田旻佳

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